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Souvent confrontés aux agressions verbales, les agents de la poste ne sont que rarement victimes de violences physiques et c'est tant mieux. Vendredi matin, deux cadres du bureau de la rue Lafayette ont pourtant été brutalement prises à partie, projetées au sol et rouées de coups par un homme de 35 ans. Venu retirer 300 € comme il le fait tous les mois, ce père de deux enfants de 4 ans et 4 mois a vu rouge. « Il a perdu la carte qui lui permet ces retraits. Quand on lui a réclamé le numéro de cette carte et qu'il n'a pas su le donner, la discussion a pris une mauvaise tournure », explique son avocat, Me Nicolas Bettin.

N'empêche, l'homme a commencé par s'en prendre à une chef d'équipe, puis à une seconde qui tentait de s'interposer. Souffrant de multiples contusions et psychologiquement choquées, les deux femmes ont été hospitalisées à Purpan vendredi. Elles en sont sorties depuis mais ne reprendront le travail que la semaine prochaine. Une incapacité temporaire de travail d'un jour a été reconnue pour l'une des deux.

Un vigile désormais en poste

« Il a fallu l'intervention de plusieurs guichetiers et clients pour parvenir à maîtriser l'agresseur », explique la direction de la Poste qui a aussitôt déclenché la procédure « Poste agression ». Deux assistantes sociales et une infirmière dépêchées sur place ont pris en charge les deux agents.

Conséquence immédiate de l'agression : le bureau de la rue Lafayette a fermé ses portes vendredi à midi, pour ne rouvrir qu'hier à 15 heures, puisque le personnel avait décidé de ne pas reprendre le travail sans obtenir des garanties de la part de la direction. Selon la CGT, celle-ci s'est engagée lors d'un Comité hygiène, sécurité et conditions de travail (CHSCT) exceptionnel, vendredi après-midi, à « prendre des mesures pour assurer la sécurité et les conditions de travail des postiers et d'accueil des usagers ».

Dans l'immédiat, dès hier après-midi et pour quelques jours, un vigile a pris position dans le bureau de poste.

Au reste, la plainte déposée par les deux agents a été suivie d'effet. En comparution immédiate, hier après-midi, leur agresseur a reconnu s'être énervé, s'est excusé et a « regretté » son passage à l'acte. Son avocat, Me Nicolas Bettin a demandé un suivi psychologique pour un homme reconnaissant mal maîtriser ses nerfs. Un homme qui doit sans doute à un casier judiciaire chargé d'une demi-douzaine de condamnations la peine de dix-huit mois de prison, dont douze ferme, sans mandat de dépôt, et six mois avec sursis et mise à l'épreuve.

« On vient travailler la peur au ventre »

Pour exceptionnelle qu'elle soit, l'agression des deux postières témoigne d'un climat général. Délégué syndical, Bernard Romeuf rappelle que « la CGT alerte depuis longtemps la direction sur le manque de moyens mis en œuvre dans les gros bureaux comme celui du Capitole. Il manque de personnel. Les files d'attente sont longues, les usagers s'énervent, ont des réactions d'humeur, et les postiers sont quasi quotidiennement agressés verbalement. Le quotidien d'un guichetier, actuellement, c'est de venir travailler avec la peur au ventre. Tous les jours, ce sont injures, crachats, mécontentement. Il faut plus de monde derrière les guichets et à l'accueil ».