Emploi et éducation : l'Etat doit mieux faire

L'emploi et l'éducation sont les deux priorités des Français en matière de services publics, deux domaines dans lesquels l'action de l'Etat est jugée insuffisante, selon le baromètre BVA-Institut Paul Delouvrier publié hier.

Il faut noter également que ces deux priorités correspondent à une volonté affirmée sur la durée. L'emploi (62 %) et l'éducation (41 %) sont, en effet, en progression constante depuis ces deux dernières années (+3 points et +5 points) », selon BVA. Mais « il semblerait que le débat autour du CPE explique largement ce phénomène d'accentuation des priorisations et du mécontentement dans ces deux domaines ».

L'action de l'Etat est en revanche jugée plus satisfaisante en matière de police-gendarmerie (+3% par rapport à octobre 2005, à 75 %), de santé publique (+6 points, à 67 %), de sécurité sociale (+10 points, 58 %) et de fiscalité (+4 points, à 40 %).

Usagers plus satisfaits

Cette quatrième édition du baromètre révèle que les vrais utilisateurs des services publics - dit « usagers » - en sont « globalement satisfaits », avec des niveaux de satisfaction supérieurs de 20 points en moyenne à l'impression générale qu'en ont les Français. Les usagers sont les personnes qui ont eu une expérience dans l'un de ces services publics dans les deux dernières années.

Ils se disent « très satisfaits » en matière de santé publique (85 %), de sécurité sociale (83 %), de fiscalité (80 %), de l'Education (78 %) et même de la police (72 %)…